تطبيق "من الآخر" هو بوابتك الذكية للوصول إلى أفضل المنتجات في فلسطين 🇵🇸 بسرعة، سهولة، و موثوقية عالية 👌.
التطبيق يجمع لك المنتجات بوضوح تام، فالسعر الذي تراه هو السعر من الآخر، دون أي عروض مأو تفاصيل مُربكة. 🎯
نحن نعمل كـ مسوّق محترف 👔 للمحلات الفلسطينية، ونوصلك مباشرة لأحدث المنتجات اليومية. كل شيء لدينا:
بخطوات بسيطة جداً، ستصل إلى ما تبحث عنه بدون أي تعقيد! 💫
مع "من الآخر"، أنت تربح:
⏱️ وقت:
تسوّق سريع وفعّال.
💸 سعر:
أفضل الأسعار النهائية.
😌 تجربة:
تسوّق مريح وسلس.
👈 خليك معنا…
نشكرك على استخدامك لتطبيق “من الآخر”. نحن نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية بياناتك الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية تعاملنا مع المعلومات التي تزودنا بها عند استخدامك للتطبيق.
1. جمع المعلومات
تطبيق “من الآخر” لا يقوم بتخزين أي بيانات شخصية داخل التطبيق نفسه.
عند التواصل معنا أو طلب منتج، قد نطلب منك بعض المعلومات الأساسية مثل:
• الاسم
• رقم الهاتف
• المنطقة أو المدينة
يتم إرسال هذه المعلومات فقط عبر قنوات التواصل التي تختارها أنت، مثل واتساب أو ماسنجر، ولا يتم حفظها داخل التطبيق أو على أي خوادم خاصة بنا.
2. استخدام المعلومات
يتم استخدام المعلومات التي تزودنا بها فقط لغرض:
• التواصل معك لإتمام الطلب أو الرد على استفسارك.
• تسهيل عملية التوصيل بينك وبين شركة الشحن.
3. مشاركة المعلومات
نحن لا نشارك معلوماتك مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة لإتمام عملية الطلب (مثل شركة التوصيل).
ولا نقوم ببيع أو تأجير أو تبادل بيانات المستخدمين مع أي جهة أخرى.
4. حماية المعلومات
نحرص على أن تتم جميع عمليات التواصل معك عبر قنوات آمنة (مثل واتساب أو ماسنجر الرسميين).
وننصحك بعدم مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي جهة تدّعي تمثيلنا ما لم تكن من خلال القنوات الرسمية المعروفة.
5. حقوق المستخدم
يحق لك في أي وقت:
• طلب حذف أو تعديل معلوماتك التي أرسلتها لنا.
• الاستفسار عن أي تفاصيل بخصوص تعاملنا مع بياناتك.
6. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التطورات القانونية أو التشغيلية.
سيتم نشر أي تعديل في هذه الصفحة فور اعتماده.
يحذر تطبيق من الآخر من أي سلوك مخالف للشروط والقوانين، ويحتفظ بحق اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد المخالفين، بما في ذلك الإيقاف أو الإلغاء أو الملاحقة القانونية. تشمل الممارسات غير المسموح بها:
⚖️ العواقب المترتبة
• الملاحقة القانونية وفقًا للقوانين المعمول بها في فلسطين، بما يشمل العقوبات المدنية والجنائية.
الاحتفاظ بالفاتورة:
يُرجى التأكد من الاحتفاظ بفاتورة الشراء المرفقة مع الطرد، نظرًا لأهميتها الكبيرة في إتمام عملية التبديل. تتضمن الفاتورة معلومات ضرورية مثل رقم الطرد وكود المنتج.
مدة التبديل:
يجب تقديم طلب التبديل خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلام الطرد، وهي فترة كافية للتحقق من المنتج.
قنوات تقديم الطلب:
يمكن رفع طلب التبديل عبر الواتساب، أو الماسنجر، أو إحدى منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بتطبيق "من الآخر".
رسوم التبديل:
تُطبق رسوم التبديل نفسها المعتمدة لرسوم التوصيل.
حالات التبديل المجاني:
يكون التبديل مجانيًا فقط في حال وجود خلل في المنتج لم يكن ظاهرًا أثناء الاستلام، وبعد تأكد الزبون من الطرد.
نؤكد هنا ضرورة فحص المنتج بحضور موظف التوصيل لتجنب الحاجة إلى التبديل لاحقًا، ومعالجة أي مشكلة مباشرة.
خيارات التبديل:
يُسمح بتبديل المنتج بآخر من نفس السعر (غير شامل رسوم التوصيل في المرة الأولى إن وجدت)، أو بمنتج بسعر أعلى مع دفع فرق السعر ورسوم التبديل.
شروط قبول التبديل:
لا يُقبل التبديل في الحالات التالية:
• تلف كرتونة أو غلاف المنتج من قبل الزبون.
• استخدام المنتج أو عدم اكتماله.
نؤكد حرصنا الدائم على تقديم أفضل خدمة للزبائن، ونشدد على أهمية إعادة المنتج بحالته الأصلية.
المنتجات غير القابلة للتبديل:
التبديل غير متاح لمنتجات العطور،
نشكرك على تسوقك عبر تطبيق “من الآخر”. نحن نحرص دائمًا على توصيل طلباتك بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة خدمة.
1. شركة التوصيل
يتم توصيل جميع الطلبات من خلال شركة توصيل معتمدة وموثوقة يتم تحديدها عند تأكيد الطلب.
تعتمد مدة التوصيل على المنطقة وظروف شركة التوصيل، وغالبًا ما تكون ما بين 24 إلى 72 ساعة،
وفي بعض الحالات قد تمتد إلى 5 أيام بسبب ظروف الطرق أو الأحوال .
2. رسوم التوصيل
رسوم التوصيل ثابتة حسب المنطقة كما يلي:
• الضفة الغربية: 20 شيكل
• القدس: 30 شيكل
• مناطق الـ48: 65 شيكل
🔸 قد تختلف رسوم التوصيل لبعض المنتجات الخاصة، وفي هذه الحالة يتم توضيح ذلك بوضوح داخل وصف المنتج نفسه.
3. التوصيل المجاني
في بعض الحالات الخاصة، تكون تكلفة التوصيل على التطبيق،
ويتم توضيح ذلك بوضوح داخل وصف المنتج قبل الشراء.
لذلك يُرجى من الزبون قراءة وصف المنتج جيدًا قبل إتمام الطلب للتأكد من تفاصيل التوصيل.
4. مناطق التوصيل
خدمة التوصيل متاحة حاليًا في:
• جميع مناطق الضفة الغربية
• القدس
• مناطق الـ48
5. ملاحظات إضافية
• يتم التواصل مع الزبون عبر الهاتف أو واتساب قبل التوصيل لتأكيد العنوان.
• في حال عدم الرد المتكرر على شركة التوصيل، قد يتم تأجيل الطلب.
1. الغرض:
توضح هذه السياسة حقوق العملاء فيما يخص الكفالة الممنوحة على بعض المنتجات المباعة عبر تطبيق "من الآخر"، وطريقة استلام وثيقة الكفالة.
2. نطاق الكفالة:
العديد من المنتجات التي تقدمها الشركات المشاركة في التطبيق قد تشمل كفالة حسب نوع المنتج وشروط الشركة المصنعة، وتكون هذه التفاصيل محددة ضمن وصف كل منتج.
3. استلام وثيقة الكفالة:
يمكن للعميل استلام وثيقة الكفالة:
• ورقيًا مع المنتج عند التسليم من خلال شركة التوصيل،
• أو إلكترونيًا عبر التطبيق أو من خلال منصات التواصل الخاصة بالشركة (مثل واتساب أو ماسنجر).
يتيح التطبيق أو شركة التوصيل للعميل إمكانية التحقق من وثيقة الكفالة في أي وقت.
4. شروط تطبيق الكفالة:
• الكفالة سارية فقط إذا تم الالتزام بالشروط والتعليمات الصادرة من شركة المنتج.
• أي استخدام غير سليم للمنتج أو تلف ناجم عن سوء استعمال لا يشمله الكفالة.
• يحتفظ تطبيق "من الآخر" بحق تسهيل التواصل بين العميل والشركة المنتجة عند الحاجة لتفعيل الكفالة.
5. المسؤولية:
• تطبيق "من الآخر" ليس مسؤولًا عن أي مشكلة داخلية في المنتج إلا ضمن ما تحدده الشركة المصنعة في وثيقة الكفالة.
• دور التطبيق يقتصر على تسهيل توصيل المنتج ووثيقة الكفالة للعميل.
الدفع نقدًا عند الاستلام:
يتم سداد قيمة الطلب نقدًا عند استلام الطرد من موظف التوصيل.
فحص المنتج قبل الدفع:
يحق للزبون فحص المنتج والتأكد من سلامته وجودته قبل دفع المبلغ المستحق.
عملة الدفع:
يتم الدفع بعملة الشيكل، كما هو موضح في صفحة إتمام الطلب داخل التطبيق.
نشكرك على ثقتك بتطبيق “من الآخر”. نسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوق مريحة ومضمونة لعملائنا. فيما يلي توضيح لسياسة الإرجاع المعتمدة لدينا:
يجب رفع طلب الإرجاع خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام الطرد.
بعد مرور هذه المدة، لا يمكن قبول طلب الإرجاع.
يتم رفع طلب الإرجاع من خلال قنوات التواصل الرسمية (مثل واتساب أو ماسنجر).
لضمان قبول طلب الإرجاع، يجب أن تتوفر الشروط التالية:
• أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير ناقص الأجزاء.
• أن يكون الكرتون أو الغلاف الأصلي سليماً وغير متلف.
• يحق لموظف التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل استلامه من الزبون.
• يحق لموظف التوصيل رفض استلام المنتج إذا تبيّن وجود خلل ناتج عن سوء استخدام.
في حال كان المنتج سليماً ولا يحتوي على أي خلل مصنعي، يتم خصم رسوم إرجاع لشركة التوصيل فقط .
تتم معالجة الطلب خلال مدة 5 أيام تاريخ استلام المنتج المرتجع.
• يتم إرجاع المبلغ للزبون من خلال شركة التوصيل ، أو بحسب ما يتم الاتفاق عليه بين الزبون والمسؤول عن التطبيق.
• في حال وجود أي مشكلة في المبلغ أو طريقة الاسترجاع، يتم حلها بالتنسيق المباشر بين الطرفين.
حرصًا على السلامة وجودة الخدمة، لا يُسمح بإرجاع المنتجات التالية:
• العطور
• الإلكترونيات الحساسة (مثل الهواتف واللابتوبات)
يحتفظ تطبيق “من الآخر” بالحق في رفض أي طلب إرجاع يخالف البنود المذكورة أعلاه.